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3 questions-clefs sur le thème du recrutement de seniors




A Olivier Potellet
Directeur des réseaux spécialisés en assurance vie, Axa

 

Le groupe Axa recherche des seniors pour développer son réseau d'agents mandataires. Qu'est-ce qui a motivé cette décision ?

Elle est en adéquation avec notre cible de clientèle. Nous avons constaté que la clientèle que nous visons était très sensible au fait d'avoir un interlocuteur dans la même tranche d'âge.
Nous avons 1 200 agents mandataires en France dont 70% âgés de plus de 50 ans et 34% de plus de 60 ans. La répartition homme-femme est de 50-50.


Comment s'effectue le recrutement ? Quels profils recherchez-vous ?
Chaque année, nous recrutons entre 300 et 400 agents mandataires, principalement par Internet, les salons spécialisés et la cooptation. Les candidatures sont ensuite gérées en interne.
Aucun profil-type n'a été défini. Les agents mandataires ont des parcours professionnels très diversifiés et nous recevons des candidatures de personnes issues de secteurs d'activité très différents. Il va de soi que le poste implique une grande aisance relationnelle.
Avant leur prise de fonction, les agents mandataires suivent une formation de 150 heures, à la fois théorique et pratique.


Quels sont les atouts et inconvénients du type de contrat que vous proposez ?

Les agents mandataires ont un statut libéral qui leur permet de travailler selon le rythme qu'ils définissent, notamment en fonction du complément de revenus souhaité puisqu'ils perçoivent une commission variable selon les produits commercialisés.
Actuellement, tous les agents mandataires fonctionnent en binôme avec un salarié du groupe.
Nous expérimentons jusqu'à la fin de l'année 2006 une nouvelle formule où l'agent mandataire est seul et donc habilité à signer des contrats avec les clients.
Face à cette évolution, nous souhaitons mieux encadrer les agents mandataires, tout en leur permettant d'être autonome dans leur travail.



AXA est un groupe spécialisé dans la protection financière dans les domaines de l'assurance, la prévoyance, l'épargne et la transmission de patrimoine.
A fin 2005, 36 000 personnes travaillaient en France pour le groupe dont 12 000 salariés ainsi qu'une force de vente composée de 24 000 personnes tous réseaux de distribution confondus.


Sur le web :
www.axa.fr


Interview septembre 2006


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