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Communication & développement durable : les enjeux portent sur la réputation & l'image de l'entreprise

Le secteur de la communication fait intervenir un nombre important d'acteurs : des agences-conseils en communication aux prestataires spécialisés (société de routage, d'organisation d'événements...) en passant par les médias.
Comment mieux intégrer le développement durable dans les actions mises en oeuvre ?


Bannir les pratiques de Greenwashing

Des études ont mis en avant que les Français étaient mieux informés sur le développement durable et davantage sensibilisés aux problèmes environnementaux, en particulier les jeunes générations, une cible privilégiée pour de nombreuses entreprises. Ce sont en effet de futurs clients ou salariés potentiels qui n'hésiteront pas à se tourner vers les entreprises dont la communication reflètera leurs valeurs.

Les entreprises sont exposées à des risques différents en fonction de leur secteur d'activité et doivent éviter :

- le greenwashing : le terme désigne une entreprise qui souhaite se donner une image "verte" alors qu'elle ne correspond pas à la réalité de ses engagements et des actions mises en place dans le domaine de l'environnement & du développement durable.

- les pratiques bénéfiques pour l'image qui consistent essentiellement à s'impliquer par exemple dans des opérations de mécénat.

La lecture des rapports d'activité permet notamment de relever les incohérences (engagements annoncés, actions mises en oeuvre).
Les répercussions en termes de réputation & d'image se mesurent à l'échelle mondiale avec l'Internet.


Communication éco-responsable : il est indispensable de se poser les bonnes questions

Les entreprises jouent de plus en plus la carte de la différenciation pour capter l'attention et se démarquer.

Une réflexion en amont sur les actions à mener est incontournable, notamment concernant les
engagements des prestataires en matière de développement durable ou encore la justification des opérations de marketing direct (envoi de courriers nominatifs à des milliers de revendeurs...).


Les initiatives des acteurs du marché

La charte d'engagements des annonceurs pour une communication responsable de l'Union des annonceurs (UDA).
Elle a
été lancée en décembre 2007 avec 22 signataires.

Les 5 engagements de la charte
1 - Bâtir un code de communication responsable et y inscrire l'ensemble de ses prises de parole externes
2 - Inciter les publics auxquels on s'adresse à des comportements responsables
3 - Utiliser avec loyauté les données privées sur ses clients finaux dans sa démarche marketing et commerciale
4 - Engager un process interne permettant de valider les communications avant leur diffusion externe
5 - Intégrer l'impact environnemental dans les critères de choix des supports de communication


L'UDA & la communication responsable

Fiches de l'UDA sur la communication responsable


Un état des lieux des engagements est présenté chaque année.

Les axes de travail
portent entre autres sur le renforcement de la diffusion des bonnes pratiques et la mise au point d'un nouvel outil d'autoévaluation des démarches des signataires. Une réflexion sera également menée sur la prise en compte de l'impact social des communications.

Différentes publications peuvent être téléchargées sur le site de l'UDA. Elles concernent notamment les
retours d'expériences des entreprises signataires de la charte.


La charte des associations professionnelles de l'événément pour le développement durable de l'Anae (Association des agences de communication événementielle).
Lancée en novembre 2006, la charte a été complétée par 2 nouveaux articles en février 2012. voir la charte
Un éco-guide synthétise les bonnes pratiques à mettre en place. + d'infos


L'Association des Agences-Conseils en communication (AACC) a lancé en avril 2013 un site sur la communication responsable dans le but de diffuser les bonnes pratiques auprès des professionnels du secteur. accès au site
En partenariat avec l'Afnor, l'AACC a lancé un label RSE en juin 2018. Les objectifs sont à la fois d'évaluer les engagements des agences et de répondre aux attentes des donneurs d'ordre. en savoir +


Ressources utiles

L'Ademe a lancé, fin 2016, un site sur le thème de l'éco-communication articulé autour de 5 thèmes dont l'éco-édition, l'éco-événement ou encore la production audiovisuelle.
Chaque thème recense les enjeux ainsi qu'une sélection de ressources utiles destinées aux professionnels.
accès au site


Le guide anti-greenwashing
Ce guide destiné aux professionnels est conçu comme un outil d'aide à la décision pour éviter le recours au greenwashing dans les actions de communication.

Télécharger le guide - Ademe, parution septembre 2012


Voir aussi

Publicité & environnement : comment concilier cohérence & créativité ?


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