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Services aux salariés : comment instaurer une nouvelle relation au travail ?

La fidélisation des salariés est un enjeu majeur pour les directions ressources humaines, en particulier face à l'augmentation des départs à la retraite et aux difficultés de recrutement dans certains secteurs. Pour motiver les salariés et répondre à leurs attentes, les grandes entreprises tout comme les PME-PMI font preuve d'innovation. Depuis plusieurs années, l'axe des services fait l'objet d'une attention accrue.


Qu'ils soient collectifs ou individuels, les entreprises disposent d'une palette de moyens destinés à motiver et fidéliser leurs salariés.

- collectifs : assurance vie, assurance décès, complémentaire maladie, retraite complémentaire, prévoyance, participation, intéressement, plan d'épargne, actionnariat d'entreprise, stock options...

- individuels : rémunération attractive, primes diverses (ancienneté, 13ème mois, gratifications complémentaires à celles prévues par les conventions collectives, événement familial...), formations, avantages en nature, aides accordées pour le financement des études des enfants...

Dans les grands groupes, la mise en place de conciergerie d'entreprise est en plein essor. Les services proposés sont destinés à faciliter la vie des salariés (meilleur équilibre entre la vie privée et professionnelle).

Certaines sociétés font preuve d'innovation pour davantage impliquer et fidéliser leurs salariés.
Les axes retenus peuvent concerner :
- l'autonomie et la participation aux décisions,
- la mobilité interne,
- le cadre de travail (aménagements intérieurs, activités sportives et culturelles proposées sur le lieu de travail...),
- la possibilité d'aménager le temps de travail.

En prenant mieux en compte les préoccupations des salariés, l'entreprise montre sa capacité d'adaptation et sa reconnaissance vis-à-vis des implications des salariés.

L'une des tendances fortes depuis le début de l'année 2005 concerne l'ouverture de crèches d'entreprise. Elles sont en effet en forte augmentation depuis l'adoption du plan crèches de 2003 et la mise en place de nouvelles aides concernant les frais liés à leur création et fonctionnement.


Les crèches d'entreprise facilitent la vie des salariés

Outre la flexibilité apportée par les crèches d'entreprise qui permettent de mieux concilier vie professionnelle et vie familiale, leur développement répond au problème de garde des enfants de moins de 3 ans qui peut occasionner des retards répétés, une augmentation de l'absentéisme voire dans certains cas la non réintégration de l'entreprise à la fin du congé maternité.

Selon Maïlys Cantzler, fondatrice de Crèche Attitude, il n'y a pas de profil-type d'entreprise impliquée dans la création de crèche d'entreprise. Les grands groupes tout comme les PME-PMI sont concernés, en particulier dans le secteur industriel et celui des services.

La tendance, tant en région parisienne qu'en province, est l'ouverture de crèches interentreprises qui permettent l'accès de la crèche aux enfants des salariés de plusieurs entreprises.

A noter
Depuis le 1er avril 2007, les structures privées d'accueil pour les enfants de moins de 3 ans sont exonérées de TVA. (Article 46 de la Loi 2007-290 du 5 mars 2007 - voir lien ci-dessous).


Les entreprises où il fait bon travailler : les pratiques innovantes sont plébiscitées

Depuis 2002, l'institut "Great places to work" organise le palmarès national des entreprises où il fait bon travailler. Pour les entreprises participantes, l'enquête évalue :
- la relation entre le management et les salariés,
- la relation entre les salariés et leur travail ainsi que,
- les relations entre les salariés.

Chaque année, l'institut effectue le classement des entreprises en fonction notamment des services mis en place et des pratiques innovantes plébiscitées par les salariés dans le domaine de l'équilibre vie privée-vie professionnelle (exemples : mise en place d'une crèche et/ou conciergerie d'entreprise, flexibilité du temps de travail...)

 

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