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Qualité de vie au travail : les attentes des salariés sont fortes

La notion de qualité de vie au travail a pris son essor dans les années 70 en France sous l'influence des pays anglo-saxons. Si la performance des entreprises est au coeur des enjeux, l'approche est désormais indissociable du bien-être des salariés.

En janvier 2005, la première édition du baromètre Actineo/TNS Sofres consacré à la qualité de vie au travail mettait l'accent sur l'importance de la qualité de vie au travail pour 94% des salariés (ambiance, relations entre collègues, aménagement des bureaux, espace de travail, absence de bruit).

Dans le même baromètre publié en avril 2011, la qualité de vie au travail ressortait comme le 2ème élément le plus important après l'intérêt porté au travail. L'espace de travail est considéré comme un élément déterminant ayant un impact sur le bien-être, l'efficacité et la motivation.

La qualité de vie au travail
fait référence à de nombreux facteurs parmi lesquels on distingue :
- la qualité du contenu du travail : variété des tâches, autonomie...
- la qualité des relations sociales : reconnaissance, participation aux décisions...
- la qualité de l'environnement et de l'organisation du travail : bruit, sécurité, charge de travail, prévention des risques...
- les possibilités de développement professionnel : formation, rémunération...
- le fait de pouvoir mieux concilier vie professionnelle et vie privée : horaires de travail, accès aux services, recours au télétravail...


Quels sont les enjeux ?

Le cadre de travail a de nombreuses incidences sur la vie de l'entreprise. L'aménagement des espaces de travail, l'ergonomie des postes tout comme les services proposés permettent d'accroître l'efficacité des salariés. En répondant mieux aux attentes des salariés, le sentiment d'appartenance est renforcé ce qui a pour conséquence de les fidéliser et de faciliter les recrutements.

L'un des points cruciaux de l'amélioration de la qualité de vie au travail concerne la réduction des problèmes de santé en rapport avec le travail comme le stress et les TMS (troubles musculo-squelettiques). Une meilleure prévention des risques sur le lieu de travail fait partie des priorités d'actions et permet, à la clef, de réduire de façon significative l'absentéisme.



Des pistes d'actions pour améliorer la qualité de vie au travail


impliquer les salariés ainsi que leurs représentants pour mieux intégrer la question de l'impact des solutions envisagées sur les personnes et la performance

avoir une connaissance précise de la réalité du travail et des personnes (aspirations, compétences, contraintes personnelles...)

agir dans une perspective de long terme en faisant évoluer l'organisation du travail

Pour faciliter la mise en place d'actions prioritaires dans le domaine de la qualité de vie au travail, l'Anact a mis en ligne un outil d'autodiagnostic pour les entreprises. Accès à l'outil


Le droit à la déconnexion s'applique depuis le 1er janvier 2017

La loi Travail (Loi n°2016-1088 du 8 août 2016, article 55) prévoit un droit à la déconnexion pour les salariés dans les entreprises dont l'effectif est supérieur à 50 personnes. L'objectif est de mieux respecter les temps de repos et de préserver l'équilibre vie professionnelle & vie personnelle/familiale.

Les sociétés concernées doivent mettre en place une charte sur la déconnexion des salariés (modalités du droit à la déconnexion, mise en oeuvre d'actions de formation et de sensibilisation à un usage raisonnable des outils numériques).
A noter : la négociation collective annuelle sur l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes & la qualité de vie au travail (article L.2242-8 du Code du travail) prévoit le droit à la déconnexion.
En savoir +


A noter

Le premier accord national interprofessionnel
sur la qualité de vie au travail a été finalisé le 19 juin 2013. Il prévoit notamment la mise en place d'indicateurs spécifiques. Télécharger l'accord

Voir l'arrêté publié le 15 avril 2014
qui rend obligatoire les dispositions de l'accord national interprofessionnel du 19 juin 2013

Dans le prolongement de l'accord interprofessionnel, un guide pratique publié par l'Anact présente les différentes étapes pour mettre en place une démarche sur la qualité de vie au travail : définition des objectifs, mise en oeuvre, modalités d'expérimentation....
Télécharger le guide : 10 questions sur la qualité de vie au travail
- parution juillet 2014



Evénement dédié

L'ANACT (Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail) organise chaque année depuis 2004 la Semaine de la qualité de vie au travail. Différentes manifestations organisées au niveau national et régional permettent d'aborder touts les sujets-clefs et de mettre en avant les bonnes pratiques des entreprises. en savoir +





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